Grandstream - Cambio de destino en ruta de entrada mediante tecla BLF
En este articulo te ayudamos como configurar una tecla BFL en un telefono para cambiar el destino por defecto en una llamada entrante
Equipos utilizados:
CLOUDUCMSTARTUP - Conmutador
GRP-2615 - Telefono IP
Resumen:
Al implementar una linea telefónica se debe de configurar un destino predeterminado en donde llegaran las llamadas entrantes, este puede ser una extensión, un grupo de timbrado o un IVR, pero hay ocasiones como la hora de comida o fin de turno en donde la persona encargada no estará disponible, y se requieren que llegue a otro destino.
Paso 1: Establecer modo de entrada global
En nuestro conmutador, tenemos que dirigirnos hacia la sección Extension/Troncal > Rutas entrantes > Establecer el modo de entrada global
Una vez aquí activaremos la casilla Multi-modo de entrada global para habilitar las funciones. En el apartado Numero de suscripción BLF vamos a crear un numero de extensión para el nuevo destino, guardamos y aplicamos cambios al terminar.
Paso 2: Configuración de ruta de entrada
Una vez creado, vamos a configurar nuestra ruta de entrada, en el apartado de modo de entrada, habilitaremos la opción de Modo múltiple de entrada para que nos aparezca el Modo 1
En destino predeterminado pondremos el numero de extensión de recepción y en el Modo 1, el otro destino que vamos a querer que llegue la llamada cuando la persona encargada tenga que salir, cuando terminemos guardamos y aplicamos cambios
Paso 3: Configuración de tecla BLF
Una vez creada la ruta, tenemos que ir a la interfaz web de nuestro teléfono recepcionista para configurarle nuestra tecla BLF, tenemos que dirigirnos a Programable Keys > Vitual Multi-Purpose keys
En el apartado 2, vamos a colocar tecla Bussy Lamp Field, Cuenta 1 y el numero de la extensión BLF que habíamos configurado previamente que era 777, guardamos y aplicamos cambios
Una vez echo esto, en la pantalla del teléfono ya nos aparecerá la tecla configurada, y en color verde
Cuando nosotros hagamos clic en ella, el destino de la llamada se cambiara al que configuramos en la ruta de entrada, y se colocara en color rojo, cuando la persona regrese, puede volver a pulsar la tecla para que a ella le vuelvan a entrar las llamadas
FAQ (Preguntas y respuestas)
¿Puedo colocar cualquier extensión en el Modo 1?
Si, puede colocar también que sea un grupo de timbrado, IVR o un numero personalizado
¿Se puede programar para que haga el cambio automáticamente?
No, la persona tiene que pulsar el botón para que funcione