Una función importante en un conmutador es un grupo de timbrado, el cual es un conjunto de extensiones que responden a un mismo numero de extensión o llamada entrante, cuando ingresa una llamada o alguien marca al numero de extensión asignado al grupo, todos los teléfonos que pertenecen al grupo suenan o tienen la opción de contestar la llamada entrante.

Ejemplo: en un call center la llamada la toma el primer asesor que esta disponible, pero en realidad la llamada llego a todas las extensiones comprendidas en el área de atención a clientes. 

Funciones de llamadas -> Grupos de timbrado ->  + Agregar 

Asignamos un nombre al grupo de timbrado, por defecto se agrega la extensión del grupo 6400, pero puede ser modificado dependiendo el rango de extensiones del grupo de timbrado en “Opciones Generales”. Tenemos la opción de grabar las llamadas del grupo de timbrado, los miembros son todas las extensiones creadas previamente, la estrategia de marcado puede ser por orden o simultáneamente, entre otras funciones.

Salvamos y aplicamos cambios. Ahora al marcar a la extensión 6400 se marcara a todos los números que comprenden esa extensión.

Cuando marquen a una troncal que se marque un grupo de timbrado

Extension / Troncal -> Rutas entrantes -> Troncales (seleccionamos la troncal) -> Editar -> Modo por Defecto -> Destino por Defecto

Salvamos y aplicamos cambios. De ahora en adelante cada que entre una llamada por dicha troncal será dirigida al grupo de timbrado que creamos anteriormente.