Telefonía IP

Fanvil-Restablecer porteros a valores de fabrica

Para restablecer a valores de fabrica los porteros  fanvil  es necesario destapar la parte de enfrente del portero en la cual  dentro de el tiene 2 botones “#“y “* “. para restablecerlo a  valores de fabrica se utiliza el siguiente codigo: #****#*

Grandstream y UNIFI- Configurar UAP-AC-EDU como extension SIP para voceo

Lo primero que debemos de realizar es una extensión SIP en el UCM la cual  configuraremos en el UAP-AC-EDU Después entramos  a nuestro controlador UNIFI, el cual debe estar en la version 5.6.22 o posterior, una ves ya adoptado y configurado nuestro UAP-AC-EDU, nos dirigimos a Settings -> Services -> SIP En esta pestaña habilitamos […]

Grandstream – Configuración De Rutas Entrantes

En esta guía aprenderemos como configurar las rutas entrantes (Inbound Routes) en nuestro UCM 61XX, 62XX y 6510. Importante destacar que para poder recibir llamadas debemos configurar nuestro equipo, a continuación se muestra como: Nota: Debemos tener muy en cuenta que para configurar las rutas entrantes previamente ya debimos configurar una troncal. Aquí se muestra como: Configuración de troncales […]

Fanvil – Restablecer configuración de fábrica de teléfonos Fanvil series X y H

Aplicable a Fanvil X3/3G, X4, X5/5S, X6 y H3 Siga los pasos que se muestran a continuación para restablecer su dispositivo Fanvil X nuevamente a la configuración de fábrica predeterminada. Esto debe hacerse antes de aprovisionar su teléfono Fanvil para evitar que el equipo tenga una parametrización residual de una configuración anterior. Apague el dispositivo. […]

Grandstream – ¿Cómo actualizar firmware a videportero IP GDS3710?

Las actualizaciones de Firmware siempre traen mejoras así como algunas correcciones, por ello es de vital importancia mantener nuestros dispositivos actualizados. En esta guía rápida se muestra como actualizar el Videoportero IP de Grandstream modelo GDS3710. PASO 1 Conectar nuestro dispositivo a la red, en este caso mediante un switch PoE, la conexión se muestra […]

Grandstream – Conectar UCM6XXX al GXW410X usando SIP TRUNK modo PEER

Crear IVR en UCM6XXX Se ingresa al UCM6XXX a la interface web, se crea un IVR dentro del menú Funciones de llamada — > IVR. en configuraciones del IVR, se activa “Marcar otras extensiones” la opción de extensión y extensión de extensión, de este modo las llamadas dentro del IVR del UCM6XXX estarán habilitadas para […]

Grandstream – Conectar dispositivo Bluetooth a teléfonos GXP2130v2, GXP2140 y GXP2160

La tecnología Bluetooth es apropiadamente, una tecnología de estándar abierto que sirve para intercambiar datos a cortas distancias desde dispositivos fijos y móviles, creando así redes de área personal con altos niveles de seguridad. Los modelos de Grandstream GXP2130v2, GXP2140 y GXP2160 soportan Bluetooth clase 2 de la versión 2.1. En los dispositivos GXP2130v2, GXP2140 y […]

Fanvil – Directorio telefónico en la nube

Directorio telefónico en la nube Podemos configurar hasta 4 directorios telefónicos almacenados en la nube. Cada directorio telefónico en la nube debe configurarse con una URL donde se almacena un directorio telefónico XML. La URL puede estar basada en HTTP/HTTPS o protocolo FTP con o sin autenticación. El usuario debe configurar el nombre de usuario […]

Grandstream – Configuración HT503 y HT502

Enviar línea de teléfono analógica por red inalámbrica/cableada a lugares remotos. Esta aplicación sirve para conectar un teléfono analógico estándar a un sistema de telefonía IP. IMPORTANTE: Esta nota técnica parte de que ya están interconectados los equipos mediante los puertos WAN. Los equipos que se utilizaran como ejemplo son el modelo HT503(FXO) y HT502(FXS) […]

Grandstream – Personalizar el rango en los números de extensión en UCM6XXX

Si desea personalizar los números de extensión, o bien, si desea crear extensiones en un rango de número personalizado con 3 caracteres, es necesario seguir los pasos que a continuación se muestran: Navegar en el menú “PBX/Opciones internas/Generales”. Seleccionar la casilla “Desactivar rango de extensiones”. Dar clic en “Ok” cuando muestre la notificación “El sistema […]

Grandstream – Cargar firmware de UCM61XX cuando muestra error “No provision” en pantalla

Descargar el firmware más reciente… Link de descarga: http://www.grandstream.com/support/firmware Pasos (Con equipo apagado): 1) Crear nueva carpeta en la ruta raíz de una memoria USB o tarjeta SD y nombrarla “gs43a78f39” 2) Copiar el nuevo firmware con extensión “.bin” dentro de la carpeta “gs43a78f39” 3) Inserta la memoria USB o tarjeta SD en el UCM61XX 4) […]

Fanvil – Directorio telefónico

En las agendas telefónicas podemos ir agregando contactos ya sea directo en el teléfono o desde la interfaz Web, incluso podemos crear una lista negra de contactos o prefijos para no recibir llamadas. En esta guía rápida se muestra como crear una agenda telefónica y una lista negra desde la interfaz Web de nuestro teléfono […]

Grandstream – Configuración para conexión de ATA HT503 con Teléfono IP

En este capítulo Introducción Diagrama de aplicación Configuración  de equipo HT503 Configuración de teléfono IP Grandstream Introducción Esta es una aplicación muy sencilla y común para equipos HT503, consta de convertir o pasar una línea troncal (PSTN) por medios digitales (Cable UTP, enlaces inalámbricos) para lograr la conexión con un teléfono IP. Diagrama de aplicación. […]

3CX – Llamadas de enrutamiento según la hora del día

En este Capítulo Introducción Paso 1: crea el proyecto Paso 2: agregue el componente “Crear una condición” Paso 3: agregar componentes de transferencia Paso 4: compilación e implementación en la central telefónica 3CX Introducción En este artículo se explicara cómo usar el componente Crear una condición para enrutar llamadas a diferentes extensiones según la hora […]

3CX – Mensajes de audio y Expresiones

En este capítulo Introducción Tipos de avisos El editor de la colección Prompt El editor de expresiones Introducción Al configurar diferentes componentes, encontrará que se comparte alguna funcionalidad entre todos ellos. Por ejemplo, los componentes de Reproducción rápida, Menú, Entrada de usuario y Grabar, todos ellos utilizan una colección de mensajes para definir los archivos […]

3CX – Condiciones y variables

En este Capítulo Introducción Variables Variables de sesión Bloques de construcción de control de flujo Asignar una variable Incremento Variable Variable de decremento Crear una condición Loop Logger Salir de la aplicación   Introducción Durante un flujo de llamadas, generalmente necesitamos tomar decisiones y hacer diferentes cosas dependiendo de las diferentes condiciones. Por ejemplo, si […]

3CX – Componentes: sus bloques de construcción

En este capítulo Introducción Opciones predeterminadas de los componentes Principales bloques de construcción Menú Entrada del usuario Autenticación Tarjeta de crédito Pronto reproducción Grabar Transferir Hacer una llamada Desconectar la llamada Obtenga la propiedad de DN Establecer propiedad de DN Obtenga propiedad global Establecer propiedad global Obtener estado de extensión Obtener extensiones de cola Cifrado […]

3CX – El espacio de trabajo del diseñador de flujo de llamadas

En este capítulo   Introducción Tipos de flujos El flujo principal El flujo del manejador de errores El flujo del controlador de desconexión Caja de herramientas de componentes Ventana del explorador de proyectos Ventana de propiedades Ventana de lista de errores Ventana de salida   Introducción El espacio de trabajo 3CX CFD El Diseñador de […]

Fanvil – ¿Cómo actualizar firmware de C600/C400/D900 mediante Udisk?

1. Copiar el firmware de actualización al Udisk (Recomendamos copiarlo en una carpeta nombrada por letras y números). 2. Apagar el teléfono. 3. Insertar el Udisk al puerto USB del teléfono, después presiona las teclas “Home” y “Return” (si el teléfono es el D900, entonces presiona las teclas “Home” y “Headset”) sin soltar. 4. Enciende […]

Grandstream GXP21XX Cambio Fondo de Pantalla.

Entrar a la configuración web del Teléfono. Se ingresa la contraseña y contraseña por defecto “admin”, dentro de la configuración nos vamos a SETTINGS > Preferences > LCD Display.  En el apartado de Wallpaper, ingresamos en Upload Wallpaper se da click en Upload y nos pedirá buscar para seleccionar la imagen deseada a subir. Nota:Se debe […]

Conexión directa GDS3710 y GXV32XX

Suponemos que el GDS3710 está instalado en un pequeño almacén en la puerta delantera y GXV3275 en el interior para monitorear y controlar el acceso de la puerta. Los empleados pueden deslizar la tarjeta RFID para entrar, mientras que los visitantes debe presionar el timbre de la puerta para la vídeo llamada inicial y la […]

Fanvil – OpenVPN

Sabemos que OpenVPN es una solución de conectividad basada en software abierto: SSL (Secure Sockets Layer) y nos ofrece conectividad punto a punto con validación jerárquica de usuarios y host conectados remotamente. En este caso se explica como tener un host de Fanvil de manera remota mediante OpenVPN. Para estableces una conexión OpenVPN, el usuario debe […]

Diagramas de conexión y cableado

Conexión a prueba de fallos, con fuente de alimentación externa Conexión a prueba de fallos segura, con fuente de alimentación externa Conexión a prueba de fallos, con PoE Conexión inapropiada Buena conexión eléctrica y conexión de dispositivo de alta potencia Conexión lector proximidad  

Grandstream – Conexión GDS3710 Y GS Wave iOS

En nuestro escenario, suponemos que tanto el video portero GDS3710 como GS Wave se comunicarán a través del Servidor SIP, y necesita tener una cuenta SIP creada previamente para cada uno como se muestra en el siguiente diagrama: Configuración GDS3710 El GDS3710 debe tener una cuenta SIP válida para interactuar con GS Wave (ambos deben […]

Grandstream – Conferencias

El UCM6xxx admite conferencias de llamadas que aumentan la eficiencia y la productividad de los empleados, y también proporcionar una forma más rentable de celebrar reuniones de negocios. Se ofrece una variedad de funciones de llamada de conferencia por UCM6xxx, incluida la gestión individual de la actividad de llamadas de conferencia, salas de conferencias múltiples, […]

Fanvil – Contestación automática / auto-answer

El usuario puede activar la función de contestación automática en el teléfono de Fanvil para de esta manera todas las llamadas entrantes serán contestadas automáticamente (no incluidas las llamadas en espera). La contestación automática puede ser habilitada en la línea base o línea principal. Una aplicación para esta función puede ser la ya conocida como […]

3CX – Configuración Inicial de la Central Telefónica

Una vez que haya instalado 3CX, u otra instancia virtual de 3CX, tendrá que seguir una serie de pasos que prepararán a 3CX para su empresa: Ejecutar el Asistente de Configuración de 3CX Crear las Extensiones Configurar un Troncal SIP o Gateway VoIP Implementar los Teléfonos IP Paso 1: Ejecutar Asistente de Configuración de 3CX […]

Fanvil – Activar modo de No Molestar / DND

Los teléfonos de Fanvil cuentan con el apartado de No Molestar o abreviado DND (Do-Not-Disturb), cuando dicha opción es activada rechaza todas las llamadas entrantes, incluidas las llamadas en espera. El DND puede ser habilitado en la linea base o linea principal. Para esta guía rápida se usa el modelo de Fanvil x5s. Para activar […]

Fanvil – Registros de llamadas

Cada dispositivo puede almacenar hasta 300 registros de llamadas y el usuario puede abrir los registros de llamadas para revisar todas las llamadas salientes, entrantes y llamadas perdidas presionando el botón de me menú [CallLog]. Para esta guía utilizamos el teléfono de Fanvil x5s. En la pantalla de registros de llamada, el usuario puede buscar […]

Fanvil – Configuración de línea / cuantas SIP

Una linea / cuenta SIP debe estar configurada correctamente para poder proporcionar el servicio de telefonía. En realidad existen dos métodos para configurar las lineas de nuestro teléfono: por interfaz Web y mediante la pantalla de nuestro teléfono manualmente. En esta guía rápida nos vamos a enfocar a configurar la linea directo de nuestro teléfono […]

3CX – Instalación de 3CX en la nube: Google Cloud

Configuración de Google Cloud Para poder crear máquinas virtuales alojadas por Google es necesario crear una cuenta en la Plataforma de Google Cloud: Inicie sesión en su cuenta de Gmail Vaya a https://cloud.google.com Ingrese en el programa “Try it Free” (Pruébalo Gratis) y complete la registración.  Instalación del SDK de Google Cloud A continuación necesitará instalar […]

Fanvil – Agregar / Editar / Eliminar Grupo de Contactos

En esta guía rápida aprenderemos como agregar, editar o eliminar un grupo de contactos en nuestro teléfono Fanvil (para este ejemplo se utiliza el modelo de Fanvil x5s). Por defecto, el grupo de contactos esta en blanco. El usuario puede crear su propio grupo de contactos, editar el nombre del grupo, agregar o eliminar contactos […]

Fanvil – Agregar / Editar / Eliminar contactos

En esta guía rápida aprenderemos como agregar, editar o eliminar contactos almacenados en la agenda telefónica en nuestro teléfono Fanvil (para este ejemplo se utiliza el modelo de Fanvil x5s). Para agregar un nuevo contacto, el usuario puede presionar el botón [Add] para abrir la opción de agregar contacto y así colocar la información de […]

Fanvil – Usar agenda telefónica

El usuario puede guardar la información de los contactos en la agenda telefónica y marcar a los números de teléfono de contacto desde la agenda telefónica. En este ejemplo utilizamos el modelo de Fanvil x5s. Para abrir la agenda telefónica el usuario puede presionar la tecla de menú en el apartado [Contact] en la pantalla predeterminada […]

Fanvil – Hacer/Recibir segunda llamada

El Teléfono Fanvil soporta hasta 2 llamadas simultaneas o concurrentes. Cuando ya esta establecida una llamada, el usuario todavía puede responder a otra llamada entrante en cualquiera de las lineas o hacer una segunda llamada en cualquiera de las lineas. Segunda llamada entrante Cuando hay otra llamada entrante durante una llamada telefónica, esta llamada estará […]

Fanvil – Agregar función de escaneo automático de cámaras IP en LAN

Una función dentro de nuestros teléfonos IP de Fanvil es tener la capacidad de realizar un escaneo automático de las cámaras IP que se encuentran en la misma red local (LAN). Como buena practica y antes de comenzar a configurar debemos de tener nuestros teléfonos de Fanvil actualizados a su ultima versión de Firmware (presione aquí para ir a […]

Fanvil – Agregar función de tecla para restablecer sistema

En Fanvil se puede agregar la función de tecla para restablecer el sistema de un teléfono VoIP, pero por defecto dicha función esta desactivada. En esta guía rápida aprenderemos como activar esta función.  Y como buena practica debemos de tener nuestros teléfonos de Fanvil actualizados a su ultima versión de Firmware (presione aquí para ir a liga sobre […]

Grandstream – Configuración de Voceo/Intercom en conmutadores Grandstream UCM62XX

En este Nuevo vídeo, aprenderemos como configurar Voceo /Intercom en nuestro PBX Utilizando Un teléfono GXV3275 como ejemplo.  ( En el vídeo ya se encuentran adoptadas las extensiones previamente, si deseas ver como se realiza aplica para los modelos: UCM6202, UCM6204, UCM6208 y UCM6510. Para realizar esta configuración para cualquier terminal GXP de Grandstream. Primeramente, debemos […]

Fanvil – Agregar función de registro de audio (Almacenado en USB)

Para agregar la función de registro local de audio tenemos que tener nuestros teléfonos de Fanvil actualizados a su ultima versión de Firmware (presione aquí para ir a liga sobre como actualizar FW), que es donde se agregan dichas características, así como tener un dispositivo USB conectado a nuestro teléfono. Paso 1: Application –> Enable […]

Grandstream- Actualización automática de hora en UCM6XXX

Uno de los principales problemas que se presentan cuando establecemos reglas de marcación por horarios establecidos dentro de nuestra empresa utilizando conmutadores de Grandstream es el no tener actualizada nuestra Fecha y hora en el UCM. En este manual aprenderemos a configurar la hora de nuestro UCM6XXX o UCM6510 a través de un Servidor NTP. […]

Fanvil – Actualizar Firmware a teléfono VoIP

Una buena práctica es mantener nuestros dispositivos actualizados a sus últimas versiones de firmware, y con Fanvil no es la excepción, en esta guía rápida mostramos como actualizar nuestros teléfonos y ponemos por ejemplo el modelo de Fanvil x5s. Paso 1 Revisamos la versión actual de nuestro teléfono, para ello accedemos a la configuración Web […]

Grandstream – Cambiar puerto HTTPS para mayor seguridad

Cuando entramos a la configuración de nuestro UCM mediante la IP asignada accedemos mediante un protocolo de acceso Web, ya sea HTTP o HTTPS (por defecto es el tipo de protocolo HTTPS), el cual redirige el trafico desde el puerto 80. El numero de puerto de acceso Web por defecto es el 8089. Es decir, […]

Fanvil – Aumentar volumen de altavoz y auricular a teléfonos IP

En algunas ocasiones y dependiendo del ambiente donde se encuentre el teléfono IP FANVIL no es suficiente el volumen, pero mediante el teclado del teléfono ya se ha aumentado hasta el tope dicho nivel de volumen, en esta guía rápida se muestra la forma de aumentar la ganancia del altavoz y del auricular de los […]

Grandstream – Monitoreo de llamadas con códigos de función

Esta función en las llamadas se puede usar para ayudar a los supervisores / gerentes a asumir un rol más activo en la garantía de calidad, prácticas y entrenamiento de sus agentes sobre cómo tratar con los clientes durante una llamada activa. La serie UCM6xxx es compatible con 3 modos distintos de llamada de emergencia para […]

Grandstream – Nivel de privilegios en extensiones

La configuración de permisos y privilegios se usa para controlar las llamadas en extensiones, IVR, rutas entrantes y salientes para que el UCM6XXX pueda manejar las llamadas de manera segura como lo desee. Existen cuatro niveles de configuración de permiso / privilegio en el UCM6XXX: Interno: el nivel más bajo. Este es el nivel predeterminado. […]

3CX – Configuración con GXW410X

Introducción Esta guía describe el procedimiento de configuración de los Gateways de la línea GXW con PBX IP 3CX V15.5 Las instrucciones de esta guía se refieren solamente a la integración de estas dos soluciones. Para obtener más información sobre Grandstream o 3CX, consulte el sitio web de los fabricantes.   Topologia: 3CX nos brinda […]

3CX – Introducción – Creación de un flujo de llamada sencillo

En este capítulo: Introducción Creación del proyecto Creación de un flujo de llamadas Adición de componentes al flujo de llamadas Construyendo el proyecto Implementación del proyecto en el sistema telefónico 3CX Ejecutar su aplicación de voz Introducción En este capítulo explicaremos cómo crear un flujo de llamadas simple y desplegarlo en 3CX Phone System. La […]

Planet – Configuración VIP-281

Nivel: Básico En este articulo veremos como configurar el Gateway VIP-281, en dar de alta las extensiones a las que puede marcar, así como el numero de extension para recibir la conexión. Acceso al gateway Los datos de acceso son los siguientes: Dirección IP: 172.16.0.1 puerto WAN; 192.168.0.1 puerto LAN Nombre de Usuario: admin Contraseña: […]

3CX – Introducción Call Flow Designer (Diseñador de Flujo)

En este capítulo: ¿Qué es el 3CX Call Flow Designer? ¿Cómo funciona? Instalación de 3CX Call Flow Designer Terminología ¿Qué es el 3CX Call Flow Designer? Call Flow Designer  (El diseñador de flujo de llamadas) 3CX Call Flow Designer le permite crear aplicaciones de voz fácilmente. Las aplicaciones de voz son programas que interactúan con […]

3CX – Directorio Telefónico / Servicio de Directorio

En este capítulo Introducción Importación y Exportación de Registros del Directorio Telefónico Un máximo de 1000 registros puede ser importado por cada archivo CSV. Coincidencia entre Identificador de Llamadas y Clientes Sincronización con Exchange Server (PRO) Configuración del Conector de Exchange (MS Exchange Sync) La información sobre Exchange Server local y 3CX basada en Linux […]

3CX – Configuración del Servidor de Fax

En este capítulo: Introducción Configuración del Servidor de Fax Configuración de las Máquinas de Fax / Servidores de Fax Introducción 3CX incluye un servidor de fax que le permite recibir faxes en formato PDF y reenviarlos a una o más extensiones. El Servidor de Fax de 3CX se basa en el protocolo estándar T.38 y requiere […]

3CX – Colas de Llamada

En este capítulo: Introducción Creación de una Cola de Llamadas Funcionalidades Avanzadas de la Cola (PRO) Estrategias Adicionales de Cola Opciones Adicionales de Cola Introducción Las Colas de Llamadas permiten que las llamadas se coloquen en cola mientras los agentes (miembros de una cola de llamadas) atienden las llamadas. En lugar de que las llamadas queden […]

3CX – Configuración de Grupos de Timbrado, Localización, Intercomunicador

En este capítulo: Introducción Grupos de Timbrado Localización Intercomunicador Introducción Las funcionalidades de Grupos de Timbrado / Localización le permiten enrutar las llamadas a múltiples teléfonos al mismo tiempo, en tanto la funcionalidad de Localización le permite realizar anuncios a grupos de personas similar a un sistema de alto-parlante. Grupos de Timbrado Un grupo de timbrado le permite […]

3CX – Configuración de la Recepcionista Digital / Operadora Automática

En este capítulo: Introducción Grabar un Menú de Atención Creación de una Recepcionista Digital Permitir que se Marque una Extensión Directamente Llamada por Nombre Mensaje de Autoidentificación Integración de Servidor Exchange con IVR Introducción La funcionalidad de recepcionista digital permite que 3CX atienda las llamadas telefónicas de forma automática, presentando a las personas que llaman un menú de […]

3CX – Registros de Llamadas y Reportes

En este capítulo: Introducción Registro de Llamada Creación de Reportes Introducción Las llamadas pueden ser analizadas mediante la revisión del registro de llamadas, y también a través de la generación de reportes de llamadas. Los informes pueden ser enviados según sea necesario o ser programados para que se envíen diariamente, semanalmente en días específicos o […]

3CX – Copia de Seguridad, Restauración

En este capítulo: Introducción Creación de Copias de Seguridad Paso 1: Configurar una Ubicación para Almacenar las Copias de Seguridad Paso 2: Crear una Copia de Seguridad Restauración de una Copia de Seguridad Restauración Inmediata Restauración Programada Conmutación por Falla Introducción La Central Telefónica 3CX tiene una funcionalidad integrada de copia de seguridad y restauración, […]

3CX – Administración de la Central Telefónica

En este capítulo: Introducción Tablero Estados del Sistema Estado de la PBX Información Registro de Eventos Actualizaciones Actualización Automática 3CX Labs Registro de Actividad Introducción La Central Telefónica 3CX ha sido diseñada para requerir una administración y monitoreo mínimo. Con este propósito hemos creado un panel de control, que muestra toda la información importante, así como […]

Cybersecurity – ¿Cómo estar protegido? La guía definitiva para integración

 Es muy importante hacer saber a nuestro equipo técnico que todos los equipos o software expuestos a internet como NVRs/DVRs, cámaras IP, access points, routers, conmutadores, equipos de acceso, softwares de nómina/asistencia, etc. son susceptibles a ataques.   ¿Qué podemos hacer proteger un equipo de red o software de un ataque?  Un Firewall puede administrar el tráfico de […]

Planet – Configuración de VIP-157s

Los datos default del equipo son los siguientes: Dirección IP: 192.168.0.1 User Name: root password: null (sin password) Cuando se entre a la dirección IP veremos una ventana con la siguiente: Alta de la Agenda Los primeros datos que se configuran en el equipo es la Agenda telefónica, que es dar de alta las extensiones […]

Fanvil – Cambio Fondo de pantalla en teléfono

Modificar Imagen Nota: En este tutorial se utilizo el programa GIMP 2 ya que este programa es un editor de imágenes y es necesario utilizar uno para dar el formato correcto a nuestra imagen. 1. Se abre el programa GIMP 2 Archivo > Abrir.. > Seleccionamos nuestra imagen la cual vamos a editar. 2. Una […]

3CX – Conexión de la Central Telefónica (Puentes)

En este capítulo: Introducción Creación de un Puente Paso 1: Crear un Puente en la Central Telefónica Maestra Paso 2: Crear un Puente en la Central Telefónica Esclava Paso 3: Configurar Presencia a través del Puente Introducción Es posible conectar dos centrales 3CX separadas, lo que permite realizar llamadas entre sucursales de forma gratuita con tan […]

3CX – Reglas de Salida: Enrutamiento de llamadas salientes

En este capítulo: Introducción Creación de Reglas de Salida Cambio de Formato de ID de Llamante (Re-Escribir ID de Llamante) Introducción Las reglas de salida establecen en que se basará 3CX para enrutará las llamadas salientes. Se pueden enrutar las llamadas a través de diferentes troncales (ya sean gateways o troncales SIP) basado en quién […]

3CX – Reglas de Entrada: Enrutamiento de las llamadas entrantes

En este capítulo: Introducción Acerca de números DID Configuración de Reglas de Entrada para los DIDs Crear un nueva Regla de Entrada a partir de Identificación de Llamada Solución de Problemas de Números DID Configuración de Horarios de Oficina y Feriados Introducción Las reglas de entrada procesan / enrutan las llamadas entrantes al destino correcto, […]

3CX – Troncales SIP / Proveedores VoIP / Gateways VoIP

En este capítulo: Introducción Requisitos para el uso de un Proveedor de VoIP / Troncal SIP Requerimientos para Gateways VoIP Configuración de un Proveedor de VoIP / Troncal SIP Paso 1: Crear una Cuenta con un Proveedor de VoIP Paso 2: Realizar la Prueba de Firewall Paso 3: Agregar la Cuenta del Proveedor VOIP en la […]

3CX – Grupos de Extensiones

En este capítulo: Introducción Grupo Predeterminado Creación de Grupos Permisos Permisos Globales Permisos del Usuario y Administrador Introducción Los grupos de extensión se utilizan para determinar qué información se muestra a quién. Además, ayudan a agrupar las extensiones para los usuarios y administradores. Tenga en cuenta que una extensión tiene que ser parte de al menos […]

3CX – Administración de Extensiones

En este capítulo: Introducción Generalidades Correo de Voz Reglas de Desvío Aprovisionamiento de Teléfono BLF Opciones Permisos Delegar la Administración de Extensión Integración Introducción Las pantallas de Extensiones le permite crear y administrar las extensiones. Para administrar las extensiones: Vaya al nodo “Extensiones”en la Consola de Administración 3CX Haga clic en “Agregar”para crear una nueva extensión o […]

3CX – Administración de los Teléfonos

En este capítulo: Introducción Agregar Teléfonos Plug and Play (LAN y SBC) Servidor RPS (Extensiones remotas) Mac – Para teléfonos tradicionales Actualización del Firmware en los Teléfonos Acceso a la Interfaz de Usuario del Teléfono Cambiar las Configuraciones del Teléfono Introducción 3CX proporciona una manera sencilla de controlar y administrar sus teléfonos y clientes 3CX a […]

3CX – Configuración de Teléfonos IP utilizando Aprovisionamiento

En este capítulo: Introducción Aprovisionamiento de teléfonos usando Plug and Play (para local LAN y SBC) Aprovisionamiento de Teléfonos utilizando RPS (Direct SIP/Stun) Aprovisionamiento de Teléfonos Tradicionales: Cisco, Polycom y Aastra Introducción Una vez que 3CX está instalada, puede configurar sus teléfonos IP y asignarle una extensión a cada teléfono. Para ello, debe aprovisionar los teléfonos IP. Aunque […]

3CX – Configuración de los Clientes y Actualización

En este capítulo: Introducción Softphone o Modo CTI (Control de Llamadas a través del Teléfono IP) Implementación de 3CX Administración de los Clientes 3CX Actualización de 3CX para Windows y Mac Actualización de 3CX para iOS y Android Introducción 3CX incluye un softphone y cliente que le permite a los usuarios administrar fácilmente su extensión con […]

3CX – Configuración de Firewall y Router

En este capítulo: Introducción Paso 1: Configurar los puertos para su Troncal SIP / Proveedor VoIP Paso 2: Configurar los puertos para los clientes 3CX remotos Paso 3: Configuración de los puertos para Teléfonos IP Remotos / Puentes via Direct SIP Paso 4: Configuración de puertos para 3CX WebMeeting Paso 5: Desactivar SIP ALG Paso 6: […]

3CX – Configuración Inicial de la Central Telefónica

En este capítulo: Introducción Paso 1: Ejecutar Asistente de Configuración de 3CX Paso 2: Crear extensiones Creación de extensiones al aprovisionar los teléfonos Importación de Extensiones desde Active Directory o LDAP Importación de las Extensiones desde un Archivo .csv Importar usuarios desde una instalación de Asterisk Introducción Una vez que haya instalado 3CX, u otra […]

Planet – Configuración del VGW400FO con un VGW400FS

Inicia configuración del equipo VGW400FO: Se cambia el segmento de la computadora hacia el 172.16.0.X por ejemplo 172.16.0.10 y se conecta un cable de red de la computadora hacia el puerto WAN del equipo. Se abre el navegador y se coloca en la barra de direcciones la IP del equipo 172.16.0.1 Usuario: admin Contraseña: admin […]

Grandstream – GDS3710 Apertura con tarjetas de proximidad

Nota: Compatibilidad de tarjetas RFID (125k) ATR-11 ATR-14 RFIDCARD Entramos a la configuración del GDS3710, Door System Settings -> Basic Settings -> Card Issuing State Setting y habilitamos el recuadro de Enable Card Issuing Mode, guardamos y el vídeo portero entrara en modo de aprovisionamiento de las tarjetas de proximidad, al momento de provisionar todas […]

Grandstream – Acceder al GDS3710 por primera vez

El GDS3710 por defecto tiene un cliente DHCP habilitado, automáticamente obtendrá la dirección IP de la red ejecutando el servidor DHCP. El GDS3710 tiene un servidor Web incorporado para responder a las solicitudes HTTP / HTTPS GET / POST. Las páginas HTML permiten al usuario configurar el GDS3710 a través de Microsoft Internet Explorer, Mozilla […]

Grandstream – Conexión GDS3710 con cable Ethernet categoría 5e/6

En esta configuración se muestra la conexion de un cable ethernet al GDS3710 y del otro extremo a un switch PoE Gigabith por ejemplo: Unifi (US8150W) que tiene puertos Gigabit RJ45. PoE+ 802.3at/af. Con esta conexión podemos alimentar nuestro video portero desde un switch PoE.

Grandstream – Generar y cargar copia de seguridad en conmutadores UCM

La configuración de los conmutadores Grandstream puede ser respaldada a nivel local (mediante una memoria USB o una memoria SD) o a través de la red descargándolo a través del navegador web. El archivo de la copia de seguridad se puede utilizar para restaurar la configuración del UCM cuando sea necesario, incluso cargar dicha configuración […]

3CX – Ejecutar la Herramienta de Configuración y Actualización Desde una Versión Anterior

En este capítulo: Introducción Actualización Desde una Versión Anterior de 3CX Cuota de Grabación Introducción Luego de que 3CX ha sido instalada, tendrá que ser configurada para su red. La herramienta de configuración de la PBX consigue importantes ajustes de red y seguridad y configura 3CX como corresponde. Para ejecutarlo, ingrese la IP seguido por el puerto 5015 […]

3CX – Instalación de 3CX en la nube: OVH

En este capítulo: Crear una cuenta OVH Crear un VPS Conectarse a su VPS Linux Crear una cuenta OVH Vaya a https://www.ovh.com/ y elija su región. Haga clic en el “Panel de control Web”y luego en “Crear su cuenta”. Complete sus datos personales e ingrese los datos de facturación. Para obtener más información, puede visitar guías en línea de OVH. […]

3CX – Instalación desde ISO: Debian para 3CX

En este capítulo: Introducción Instalación de Debian para 3CX Diferencias entre Stock Debian y Debian para 3CX Introducción Si no está tan familiarizado con Linux o Debian, entonces puede optar por instalar a partir del ISO. En este caso 3CX instalará Debian 8 Jesse con las opciones adecuadas, y posteriormente también se instalará 3CX. Abajo puede ver […]

3CX – Instalación de 3CX en Linux Debian

En este capítulo: Requisitos del Sistema Sistemas Operativos Soportados Plataformas VM Soportadas Requisitos de Hardware Requerimientos de Red y Firewall Otros Requisitos Paso 1: Preparación de la Máquina Host para la Instalación Paso 2: Instalar 3CX Requisitos del Sistema Sistemas Operativos Soportados Linux Debian 8 amd64 Nota: No lo intente en versiones diferentes de Debian, […]

3CX – Instalación de 3CX para Windows

Requisitos del Sistema Sistemas Operativos Soportados 3CX v15 es soportada por los siguientes sistemas operativos: https://www.3cx.es/docs/sistemas-operativos-soportados/ Plataformas de VM Soportadas La Central Telefónica 3CX ha sido probada extensivamente para ser ejecutada en máquinas virtuales, lo cual elimina el costo de hardware adicional y brinda soluciones de alta disponibilidad basadas en la infraestructura hypervisor. Las plataformas […]

3CX – Introducción, Licenciamiento y Soporte

• Que es 3CX? • Como Funciona una central Telefónica IP • Teléfonos SIP • Teléfonos SIP basados en software • Teléfonos SIP basados en Hardware • Smartphones (iOS y Android ) • Licenciamiento de la central Telefónica 3cx • Soporte ¿Que es 3CX? 3CX es una PBX basada en software que funciona con teléfonos […]

Fanvil – Dial Peer (Comunicación entre teléfonos Fanvil sin Conmutador)

Configuración de Dial Peer en teléfono Fanvil. Nota: Para esta configuración se considera que los teléfonos previamente tienen configurado los parámetros de red y tienen actualizado el firmware. En el siguiente ejemplo se configuro un teléfono fanvil modelo x3sp. Se ingresa por navegador web a la IP del equipo usuario y contraseña por defecto es […]

Planet – Configuración de VGW400FO y ATA150

Esta guía nos muestra como configurar un VGW400FO con un ATA150 Inicia configuración del equipo VGW400FO: Se cambia el segmento de la computadora hacia el 172.16.0.X por ejemplo 172.16.0.10 y se conecta un cable de red de la computadora hacia el puerto WAN del equipo. Se abre el navegador y se coloca en la barra […]

Grandstream – Conexión medio de almacenamiento masivo UCM6XXX

Nota: Se puede hacer uso de cualquier HDD  del mercado que soporte formato NTFS, FAT32 y EXT3 / EXT4 para el disco duro externo USB conectado. Teóricamente, el UCM  no tiene limitación de tamaño para el disco duro externo USB conectado. Se debe utilizar el disco duro externo USB con fuente de alimentación externa. También […]

Grandstream – Emparejar control remoto en el GVC3200

Si el control remoto ya no esta emparejado con el GVC3200 (Ejemplo, se hace un reinicio de fabrica y ya no se puede usar dicho control remoto), debemos seguir los pasos a continuación para emparejar y conectar el control remoto:  Paso 1: Conectar un ratón USB al puerto USB del GVC3200. O ingrese vía web […]

Grandstream – Configurando días festivos en UCM6XXX

1. Dentro de la pestaña System Settings nos dirigimos al apartado Time Settings, dentro de esta sección podremos configurar fechas especiales en nuestro conmutador. 2. Nos dirigimos al apartado Holiday  en  el cual podremos configurar datos como el nombre del día festivo, algún mensaje especial, el mes del evento y el día oficial. A continuación […]

Grandstream – Configuración de zona horaria y parámetros de horarios en UCM6XXX

1. Nos dirigimos al la pestaña System Settings y seleccionamos el apartado Time Settings. 2. Dentro de esta sección podremos configurar todo lo relacionado con horarios para el dispositivo, configuracion de horarios y actualizaciones de días festivos. 3. En la siguiente imagen se muestra la interfaz de la sección con los primeros parámetros actualizados, en […]

Grandstream – Configuración de correo electrónico en UCM6XXX

Para poder recibir correos y notificaciones, tenemos que configurar la siguiente sección: 1. Nos dirigimos a System Settings al apartado desplegable Email Settings 2. Es importante saber que tipo de servicio de correo electrónico se utilizará para  la cuenta establecida, ya que dependiendo de esto sera nuestra configuración final. 3. En el siguiente ejemplo se […]

Grandstream – Crear grupos de timbrado

Una función importante en un conmutador es un grupo de timbrado, el cual es un conjunto de extensiones que responden a un mismo numero de extensión o llamada entrante, cuando ingresa una llamada o alguien marca al numero de extensión asignado al grupo, todos los teléfonos que pertenecen al grupo suenan o tienen la opción de contestar la llamada […]

Grandstream – UCM Realiza llamadas pero no recibe por troncal (solución)

Un problema que puede surgir al instalar y realizar pruebas con un sistema UCM ya sea de la serie 61XX, 62XX o 6510 es que podemos realizar llamadas hacia el exterior pero no podemos recibir llamadas, en esta guía rápida se va analizar las soluciones a dicho problema. Nota: Para estas pruebas las lineas debes […]

Grandstream – Grabación de llamadas

Una función importante de un conmutador IP es la grabación de llamadas, sin embargo dicha función no viene activa por defecto se tiene que configurar tanto para llamadas entrantes y salientes por troncal como por llamadas internas, a continuación se muestra como: Grabación de llamadas entrantes y salientes por las troncales Extension / Trunk -> Analog […]

Grandstream – No se identifica número de teléfono entrante (solución)

Una falla común sobre un sistema de telefonía IP es que nuestros teléfonos no identifican el numero de una llamada entrante. En esta guía rápida se analizaran las soluciones para dicho problema. Nota: debemos tener activado o dado de alta el servicio de identificador de llamadas, de lo contrario no podremos identificar el numero de teléfono […]

Grandstream – Crear extensión SIP

UCM Extensión /Troncal -> Extensiones -> + Agregar Seleccionamos extensión SIP, numero de extensión, el ID de autenticación y numero de identificador de llamada ponemos el mismo número de extensión, el permiso que va tener para hacer llamadas, asignamos una contraseña que la vamos a ingresar posteriormente en el teléfono para el registro, en la […]

Grandstream – Capturar de llamadas de otras extensiones

Existen códigos de funciones configuradas por defecto en nuestro UCM, tales como: captura de llamada, captura de extensión, correo de voz, agregar a lista negra, etc. Funciones de llamadas -> Códigos de función -> Código de Funciones Para que nuestro teléfono Grandstream acepte el código de funciones de Captura de llamada podemos realizarlo de dos […]

Grandstream – Configuración de rutas salientes

En esta guía aprenderemos como configurar las rutas salientes (Outbound Routes) en nuestro UCM 61XX, 62XX y 6510. Importante destacar que para poder realizar llamadas debemos configurar nuestro equipo, a continuación se muestra como: Nota: Debemos tener muy en cuenta que para configurar las rutas salientes previamente ya debimos configurar una troncal. Aquí se muestra como: Configuración […]

Grandstream – Configuración de troncales análogas UCM 61XX, 62XX y 6510.

En esa guía rápida veremos el método para crear una troncal análoga en un UCM de las series 61XX, 62XX y 65XX. Nota: Antes de realizar cualquier configuración en nuestros UCM es necesario mantener nuestros equipos actualizados a su ultima versión de Firmware. Podemos comparar nuestra versión de FW con la ultima disponible en la […]

Fanvil/Grandstream – Apertura de Puerta por Llamada y Código en modelo I21T

En este artículo se muestra la información de cómo poder hacer la apertura de puerta por llamada y código en el modelo I21T de Fanvil 1. Conecta el Portero IP a una red que entregue DHCP para que obtenga una dirección IP automáticamente. 2. Podemos saber la dirección IP obtenida en nuestro portero IP presionando […]

Grandstream – ¿Cómo actualizar el firmware de un teléfono IP?

Nada mas importante que tener actualizados nuestros dispositivos a su ultima versión de Firmware y los teléfonos IP de Grandstream no son la excepción. En esta guía rápida se seguirá el método para actualizar nuestros telefonazos IP de Grandstream. Comunmente para actualizar un teléfono IP de Grandstream es por la vía HTTP, lo único que […]

Grandstream – Configurar Extensiones SIP en conmutadores UCM 61XX, 62XX y 6510.

Siguiendo los pasos de esta guía rápida podemos configurar extensiones SIP de manera local con la serie de conmutadores UCM6XXX (61XX/62XX & 6510) de Grandstream. Paso 1:  Extensión / Troncal — > Extensiones –> + Add –> Extensión SIP. Paso 2: El nivel de privilegio es el permiso que tendrá esta extensión para poder realizar […]

Grandstream – IP por default de los UCM6XXX

La dirección IP por default del ucm es la 192.168.2.1, por lo que es necesario colocar nuestra PC en el segmento correspondiente. Podemos confirmar que el ucm tenga esa IP haciendo ping. Después accedemos al navegador de nuestra preferencia con la siguiente dirección https://192.168.2.1:8089, es necesario poner https y el puerto. Damos clic en avanzada […]

Grandstream – ¿Cómo realizar una captura de paquetes Ethernet y análisis con Wireshark?

Una captura Ethernet sirve para capturar el tráfico de datos cuando tenemos un problema y deseamos analizarlo y conocer que es lo que está pasando. Nota: La captura es realizada por los equipos Grandstream y el Wireshark se utiliza únicamente para el análisis de dicha captura. Descargar e instalar Wireshark. https://www.wireshark.org/download.html Pasos: 1. Ingrese a […]

Fanvil – ¿Cómo obtener la dirección IP de un vídeo portero?

Esta guía aplica para los siguientes modelos de vídeo porteros Fanvil: I31-D-TL I21T I21 I12-N-01P I20S i18-S-01 Método 1: Use la herramienta IP scanning tool para obtener la dirección IP. 1. Instala le herramienta scanning tool la cual se encuentra en el CD (English\iDoorPhoneNetworkScanner setup V1.0.exe). 2. Asegúrese de que la computadora que esta corriendo […]